ОБЩИ ТЪРГОВСКИ УСЛОВИЯ

на търговското дружество Kidero Group s.r.o., ЕИК: 24259331, със седалище Malobřevnovská 904/33, 16900 Praha 6, за продажба на стоки чрез интернет магазин на адрес goodio.bg.

1. КОИ СМЕ НИЕ?

   Kidero Group s.r.o.,
   седалище: Malobřevnovská 904/33, 16900 Praha 6 (по-долу „адрес на седалището“)
   ЕИК: 24259331
   ДДС №: CZ24259331

   (по-долу „продавач” или „ние“),

2. КАК МОЖЕТЕ ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС? 

   Къде още можете да ни намерите: На адреса на нашия склад: Kidero Group s.r.o., U Silnice 949/11, 161 00 Praha (по-долу „адрес на склада”).

   Телефон: +420 266 266 325 (в работни дни 9:00 - 15:00) 

   E-mail: [email protected]

3. КАКВИ ДРУГИ ПОНЯТИЯ СЕ ПОВТАРЯТ В НАШИТЕ ОБЩИ ТЪРГОВСКИ УСЛОВИЯ?

   e-mail адрес адресът на електронната поща на клиента, посочен в потребителския акаунт, поръчката или в друг наш формуляр; 

   e-shop нашият интернет магазин, който управляваме на goodio.bg;

   договор за покупко-продажба ангажимент, съдържащ права и задължения – наши като продавач и ваши като купувач – който сключваме въз основа на вашата поръчка;

   Чешкият Граждански кодекс закон № 89/2012, Граждански кодекс;

   предприемач физическо или юридическо лице, което извършва системна стопанска дейност – от свое име, за своя сметка и с цел печалба; приемаме, че клиент, който посочи ЕИК/ДДС или фирмени данни, действа като предприемач;

   потребител всяко физическо лице, което действа без връзка с търговската си дейност или професионална практика; 

   ОТУ тези общи търговски условия, т.е. правила, които обвързват нас и вас при сключване на договор;

   уебсайт интернет адресът goodio.bg; 

   клиент – това сте вие, купувачът, независимо дали сте потребител или предприемач.

4. КАКВО СМЕ ДЛЪЖНИ ДА СЪОБЩИМ НА ВСИЧКИ КЛИЕНТИ ПРЕДИ СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР?
   1. Правоспособност на продавача и контролни органи. Продавачът е упълномощен да продава стоки въз основа на търговски лиценз. Контролът се осъществява от компетентния търговски орган. Надзорът по защита на лични данни се осъществява от Службата за защита на личните данни. Чешката търговска инспекция (ČOI) упражнява контрол по закон № 634/1992
   2. Илюстративен характер на снимките на стоки. Всички снимки на сайта имат илюстративен характер.
   3. Стоки, цена, разходи. 
      1. Описанието на стоките и основните им характеристики са на нашите уебсайтове.
      2. Цените са с включен ДДС и всички законови такси. 
      3. Не начисляваме допълнителни разходи за телекомуникационни средства (например телефонни разговори се таксуват по стандартната тарифа). 
   4. Персонализация на цени. Персонализация се извършва само с Ваше изрично съгласие. Без съгласие цените не се променят. Персонализираме на база cookies и други предоставени данни. Повече информация – правилата за обработка на лични данни. Клиентът има право да възрази и да поиска проверка от служител.
   5. Начини на плащане. Конкретните условия са описани в процеса на поръчка или на сайта. Доставката се извършва чрез избран от вас превозвач.
   6. Задължителност на поръчката. С изпращането на поръчката чрез бутона за финализиране на поръчката създавате задължителна поръчка и се задължавате да заплатите. Можете да проверите и коригирате поръчката преди изпращане, както е описано в част 7.
   7. Задължителност на ОТУ. С изпращането на поръчката потвърждавате, че сте се запознали с тези ОТУ. 
   8. Права при дефектно изпълнение. Правата при дефектно изпълнение и условията за упражняването им са описани в част 12 и следващите.
5. КАКВО СМЕ ДЛЪЖНИ ДА СЪОБЩИМ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ПРЕДИ СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР?
   1. Право на отказ от договора. Потребителят има право да се откаже без причина (освен ако е посочено друго) в срок от 30 дни, който започва най-късно:
      1. при договор за покупка – от деня на получаване на стоката; или
      2. при доставка на няколко части – от деня на получаване на последната доставка; или
      3. при периодични доставки – от деня на получаване на първата доставка; 

      Потребителят може да се откаже и преди тези моменти, като ни уведоми чрез еднозначно изявление, например попълване и изпращане на формуляр за отказ или по e-mail: [email protected]. 

   2. Кога НЕ Е възможно да се откажете. Потребителят няма право да се откаже от следните договори: 
      1. за доставка на стоки, изработени и/или персонализирани по желание на клиента;
      2. за доставка на стоки, чиято цена зависи от колебания на финансовите пазари извън нашия контрол;
      3. за доставка на бързоразвалящи се стоки или стоки, които след доставка са необратимо смесени;
      4. за доставка на стоки в запечатана опаковка, които не са подходящи за връщане по здравни или хигиенни причини след отваряне;
      5. за настаняване, транспорт, наем на превозно средство, кетъринг или свободно време, когато изпълнението е за конкретна дата или период;
      6. за доставка на вестници, периодични издания или списания, освен абонаменти;
      7. за услуги, ако са напълно предоставени; при възмездно изпълнение – само ако е започнало с изрично съгласие преди изтичане на срока и потребителят е бил информиран за загубата на правото;
      8. за спешен ремонт или поддръжка на място по изрично искане на потребителя (не важи за други ремонти);
      9. за доставка на цифрово съдържание, което не е на материален носител и е доставено с изрично съгласие преди изтичане на срока, при което сте информирани за липсата на право на отказ.
   3. Задължения при отказ. При отказ потребителят е длъжен да върне стоката най-късно до 14 дни от отказа. Стоката трябва да бъде върната пълна, чиста, неповредена, по възможност с оригинална опаковка и принадлежности. 
   4. Намаляване на стойността. Потребителят отговаря за намаляване на стойността на върнатата стока поради използване извън необходимо за запознаване с характеристиките. Ако се върне повредена или непълна стока, ще приспаднем обезщетение от сумата за връщане. Ще Ви информираме по e-mail или телефон.
   5. Как да върнете стоката? Най-лесно е чрез нашия онлайн формуляр ТУК . Според размерите ще изберете превозвач, ще изтеглите етикет за връщане, който ще получите и по e-mail, и ще предадете пратката според инструкциите. Разходите се поемат от нас.
   6. Лично връщане или без онлайн формуляр. нашия онлайн формуляр .Не е задължително да използвате нашия онлайн формуляр; можете да се свържете по телефон или e-mail, или лично. Върнете стоката на адреса на склада (след предварителна уговорка, в работни дни 9-15 ч.). Разходите са за клиента, освен ако не се договорим друго. 
   7. Възстановяване на покупната цена. Връщаме всички платени суми със същия метод или на избрана от вас сметка, най-късно до 14 дни от отказа. Моля, имайте предвид, че можем да възстановим сумата след като получим върнатата стока.
   8. Жалби. Извънсъдебно уреждаме жалби по e-mail [email protected].
   9. Извънсъдебно решаване на спорове. Компетентен орган е Чешката търговска инспекция (ČOI), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, https://adr.coi.cz/cs. Платформата за онлайн спорове е на http://ec.europa.eu/consumers/odr.
   10. Европейски потребителски център ЧР. Европейски потребителски център Чешка република, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, http://www.evropskyspotrebitel.cz, подпомага трансгранични спорове в ЕС, Норвегия и Исландия.
   11. Отзиви. Отзиви могат да се оставят чрез Heureka или Zboží. Само клиенти, които са пазарували, могат да оставят отзив; линкът се изпраща, ако не възразят.
   12. Невярни или непълни отзиви. Запазваме си правото да не публикуваме отзиви, които са неверни, съдържат неподходящи изрази или не са свързани с продукта. 
   13. Вреди от неточна информация. Не носим отговорност за вреди от неточна или непълна информация, особено когато резултатът зависи от действия на адресата или други лица, непредвидими факти или случайност. 
6. РЕГИСТРАЦИЯ, ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ И ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНОСТ  
   1. Регистрация. Можете да пазарувате и без регистрация. При регистрация имате по-добър преглед на поръчките. Регистрацията става чрез попълване на формуляр. Нужно е да потвърдите, че сте запознати с ОТУ и правилата за обработка на лични данни.
   2. Задължение за верни данни. Клиентът е длъжен да предоставя верни данни и да ги актуализира при промяна. Данните в акаунта и поръчката се считат за верни.
   3. Потребителски акаунт. С e-mail и сигурна парола влизате в потребителския си интерфейс („акаунт“), където можете да правите поръчки.
   4. Блокиране на акаунт. Клиентът трябва да пази данните за достъп. Не може да позволява достъп на трети лица. Можем да блокираме акаунта след три неуспешни опита за вход поради сигурност. При блокиране, свържете се с нас: [email protected].
   5. Закриване при неактивност. Можем да закрием акаунта, ако не се използва повече от 1 година или при нарушение на ОТУ.
   6. Необходима поддръжка. Акаунтът може да не е достъпен непрекъснато поради поддръжка.
7. КАК ДА ПОРЪЧАТЕ И СКЛЮЧИТЕ ДОГОВОР 
   1. Създаване на поръчка. С добавяне на стоки в количката, избор на доставка и плащане и попълване на данни се създава поръчка.
   2. Характеристики на стоките. Преди завършване на поръчката клиентът трябва да се запознае с характеристиките и начина на ползване. С поръчката потвърждава, че е запознат. 
   3. Проверка на поръчката. Преди завършване можете да проверите и промените данните. 
   4. Изпращане на поръчката. Поръчката се изпраща с натискане на бутона за завършване. С това потвърждавате ОТУ и правилата за лични данни.
   5. Верност на данните. Данните в поръчката се считат за верни. При очевидно неверни/непълни данни можем да откажем поръчката и да ви уведомим по e-mail. Клиентът може да носи отговорност за вреди.
   6. Допълнително потвърждение. Можем да поискаме допълнително потвърждение или уточнение (напр. e-mail или телефон).
   7. Кога се сключва договор? Договорът се сключва в момента на натискане на бутона за завършване.
   8. Потвърждение от продавача. След завършване на поръчката ще получите автоматично потвърждение по e-mail.
   9. Задължения на продавача. Задължаваме се да предадем стоката и да ви позволим да придобиете собственост.
   10. Задължения на купувача. Вие се задължавате да приемете стоката и да заплатите цената.
   11. Копие от ОТУ и формуляр за отказ. Клиентът получава копие от ОТУ със стоката. Потребителят получава и формуляр за отказ в законовия срок. 
   12. Дистанционни средства за комуникация. Клиентът е съгласен да използва дистанционни средства. Разходите за интернет/телефон са за клиента.
   13. Телефонна поръчка.Можете да поръчате и по телефон. Ще получите потвърждение по e-mail с крайна цена и тези ОТУ, рекламационен ред, правила за лични данни и формуляр за отказ. Договорът се сключва с получаване на потвърждението.
8. ЦЕНА НА СТОКИТЕ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
   1. Цена. Всички цени са в евро (€) с ДДС. Цената е валидна докато е показана, но това не изключва индивидуални условия. 
   2. Начин на плащане. Плащането е възможно чрез методите в поръчката, включително:
      1. в брой или с карта при доставчика (наложен платеж);
      2. банков превод;
      3. онлайн карта;
      4. Google Pay/Apple Pay;
      5. по фактура.
      
      

      Методът на плащане и доставка се избира по време на поръчката. 

   3. Аванс. Можем да поискаме авансово плащане.
   4. Разходи за опаковка и доставка. На сайта има информация за разходите за опаковка и доставка, които зависят от превозвача и мястото на доставка.
   5. Цена за доставка. Към цената се добавят разходите за опаковка/доставка и евентуална такса за избрания метод. Преди финализиране ще бъдете информирани за крайната цена.
   6. Отстъпки. Отстъпките не се комбинират.
   7. Нереална цена. Ако бъде показана нереална цена (0€ или много под пазарната), си запазваме правото да премахнем артикула от поръчката и да Ви уведомим по e-mail.
   8. Форма на фактурата. Фактурите се изпращат електронно на e-mail адреса.
   9. Подаръчни ваучери. Предлагаме подаръчни ваучери с произволна стойност. Всеки ваучер има уникален код и се изпраща по e-mail след плащане. Може да се използва само еднократно до пълната стойност. Валидността е 6 месеца. За използване въведете кода в полето „Кошница“. Стойността се приспада от общата сума. Ваучерът е в електронна форма и не може да се комбинира с други кодове. Пазете кода. Фалшифициране е забранено и може да е престъпление. При използван ваучер не може да се откажете от договора.
   10. Застраховка на пратката. Ако я предлагаме, можете да добавите „застраховка на пратката“ при поръчка. Тя гарантира незабавно изпращане на нов пакет при повреда или загуба.
9. ВСИЧКО ЗА ДОСТАВКАТА НА СТОКИ
   1. Срок на доставка. Ако е посочено „в наличност“, обикновено експедираме с доставка до 3 работни дни, но не по-късно от 30 дни от сключване на договора. Това не важи за персонализирани стоки, стоки при доставчик (обикновено до 14 дни) или в производство (може да отнеме месеци). При изчерпване ще Ви контактнем за решение. При статус „по запитване“ срокът е индивидуален. Стремим се към бърза доставка. 
   2. Начин на доставка, лично получаване. Клиентът избира доставка до адрес чрез наш превозвач според цената в поръчката. 
   3. Получаване на стоката. Стоката се предава при доставката от превозвача на мястото на предаване. От този момент рискът преминава към клиента. При лично получаване – в момента на приемане от клиента или упълномощено лице.
   4. Разходи при специален транспорт. Ако е договорен специален транспорт по желание на клиента, той носи риска и допълнителните разходи.
   5. Повторна доставка и разходи. Ако по вина на клиента се налага повторна доставка или друг начин, клиентът плаща тези разходи. При неполучена пратка с наложен платеж можем да изискаме предварително плащане при следваща поръчка.
   6. Вреди от неполучаване. Ако потребител не получи стоката и не се откаже в 14 дни, можем да изискаме разходите за връщане от превозвача. Това е вреда по § 2913 от Чешкият Граждански кодекс. Можем да начислим такса за съхранение 8€ и да се откажем от договора.
   7. Неполучаване от предприемач. Ако предприемач не получи стоката, можем да изискаме разходите за връщане, да начислим такса 8€ и да се откажем от договора.
   8. Прихващане на вземания. Вземанията за съхранение и вреди можем да прихванем срещу вземането за връщане на цената.
   9. Задължения при получаване. Клиентът е длъжен да провери стоката при получаване. При видима повреда пратката не трябва да се приема. Не носим отговорност за щети от превозвача или закъснения.
10. ОБРАТНО ПРИЕМАНЕ НА ЕЛЕКТРОУРЕДИ
    1. Обратно приемане. Съгласно закон № 542/2020 осигуряваме безплатно приемане на закупени електроуреди. Имаме договор с REMA Systém, a.s., Budějovická 1667/64, Praha 4, IČ: 64510263 („REMA”), която осигурява приемане в пунктове: https://www.rema.cloud/o-nas#sberna-mista. Можете да заявите безплатно обратно приемане по телефон или e-mail: [email protected] за брой, съответстващ на закупените уреди. Може да предадете електроотпад в работни дни 8:00-16:00 на адреса на склада.
11. ЗАПАЗВАНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА
    1. Пълно заплащане. Запазваме собствеността върху стоката до пълното плащане по договора. Ако не заплатите, не ставате собственик.
    2. За предприемачи. Запазваме собствеността докато не бъдат платени всички наши вземания. Клиентът трябва да се грижи за стоката и да я застрахова за стойността на нова стока.
12. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
    1. Право на потребителя на отказ. Правото на потребителя се урежда от част 5.
    2. Право на предприемача. Предприемачите имат право на отказ съгласно закона. Предприемачът няма право на отказ без причина в 14 дни – това право е само за потребителя. Ако предприемач върне стока извън рекламация, можем да начислим разходи за съхранение и да го поканим да я получи.
    3. Неплатена цена. При неплащане можем да се откажем от договора.
    4. Изчерпани запаси. Можем да се откажем при изчерпване или недостъпност на стока, или при отказ от приемане.
    5. Подарък. Ако получите подарък и се откажете, трябва да го върнете. Дарението е с прекратително условие.
13. КАКВО АКО СТОКАТА ИМА ДЕФЕКТИ
    1. Препратка към Гражданския кодекс. Правата и задълженията на страните относно дефектно изпълнение се уреждат от приложимите правни разпоредби (особено § 1914–1925, § 2099–2117 и § 2161–2174 от Гражданския кодекс).
    2. Рекламационен ред. Другите права и задължения, свързани с отговорността ни за дефекти, са уредени в нашия рекламационен ред.
14. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
    1. Правила за обработка на лични данни. Защитата на личните данни е много важна за нас. Правилата за обработка и за търговски съобщения са уредени в нашите правила за обработка на лични данни.
    2. Cookies. Използваме cookies, които могат да бъдат записани на крайното устройство (на основание съгласие или легитимен интерес). Предпочитанията се настройват директно на сайта.
15. ФОРСМАЖОР
    1. Какво е форсмажор. Форсмажор е събитие извън контрола на продавача, което възпрепятства изпълнението на задълженията и не е могло да бъде предвидено или преодоляно. Такива са природни бедствия, пожар, експлозия, наводнение, земетресение, терористичен акт, война, стачка или други събития (включително ситуации, причинени от COVID-19), извън контрола на страните.
    2. Изключване на отговорността на продавача. По време на форсмажор продавачът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията по договора/ОТУ.
16. КАКВО ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ В КРАЯ
    1. Кое право се прилага? Правните отношения се уреждат от правото на Чешката република, особено Гражданския кодекс. Потребителят не може да бъде лишен от защитата на правото на държавата по обичайно пребиваване.
    2. Задължение да спазваме правата на потребителите. При неволно противоречие със законите за защита на потребителите те имат предимство и ги спазваме.
    3. Невалидна/неефективна клауза. Ако някоя клауза е невалидна или неефективна, тя се заменя с най-близка по смисъл, а останалите остават валидни.
    4. Изключване на Виенската конвенция. Страните изрично изключват прилагането на Конвенцията на ООН за международна продажба на стоки.
    5. Спорове и компетентност. Компетентни са съдилищата на Чешката република (Прага) при международен елемент, без да се засягат правата на потребителите. Договорният език е български.
    6. Архивиране на договора. Договорът се архивира електронно и не е достъпен за трети лица.
    7. Формуляр за отказ. Неразделна част от ОТУ е формулярът за отказ от договор.
    8. Различни условия. ОТУ са неразделна част от договора. Различни условия могат да се уговорят в договора и имат предимство.
    9. Необходимост от приемане на ОТУ. Приемането е доброволно, но необходимо за създаване на акаунт или поръчка. 
    10. Валидност на ОТУ. Тези ОТУ са валидни от 31. 7. 2025 и отменят предишните условия.